Versie: 15 augustus 2026
Welkom bij de algemene voorwaarden van Loïs Barelds, gevestigd te Staphorst en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94669317. Loïs Barelds wordt rechtsgeldig vertegenwoordigd door mevrouw Loïs Barelds.
In deze algemene voorwaarden lees je precies wat je van onze samenwerking mag verwachten: hoe we afspraken maken, wat jouw en onze rechten en plichten zijn, en hoe we zorgen dat duidelijkheid en rust centraal staan tijdens onze samenwerking.
Ik nodig je uit om deze algemene voorwaarden rustig door te lezen. Duidelijkheid vooraf voorkomt verrassingen achteraf.
Artikel 1. Definities
1.1. Loïs Barelds: de eenmanszaak, gevestigd te Staphorst en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94669317. De Opdrachtnemer bij de overeenkomst.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep en/of bedrijf en met Loïs Barelds een overeenkomst is aangegaan. De Opdrachtgever bij de overeenkomst.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep en/of bedrijf.
1.3. Partijen: Loïs Barelds en de klant gezamenlijk.
1.4. Algemene voorwaarden: het geheel van bepalingen zoals die in dit document zijn vastgelegd.
1.5. Diensten: alle diensten die Loïs Barelds op basis van de overeenkomst voor de klant gaat uitvoeren. Hieronder wordt onder andere verstaan, maar niet uitsluitend: fysieke training, leefstijlbegeleiding, vitaliteit, mindsetontwikkeling en persoonlijke groei.
1.6. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Loïs Barelds en de klant op basis waarvan Loïs Barelds haar diensten zal leveren.
1.7. Schriftelijk: per brief, e-mail en overige digitale berichtgeving zoals WhatsApp.
1.8. Website: https://loisbarelds.nl/
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Loïs Barelds gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, andere rechtshandelingen en facturen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door akkoord te geven via de e-mail, het invullen van een aanmeld- en/of inschrijfformulier en/of een bestelling via de website te plaatsen, verklaart de klant dat hij/zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en akkoord gaat met de inhoud hiervan.
2.3. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op handelingen en/of werkzaamheden van derden die door Loïs Barelds worden ingeschakeld voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij Loïs Barelds anders bepaalt.
2.4. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Dat betekent dat alleen deze algemene voorwaarden van toepassing zijn op de onderliggende overeenkomst.
2.5. Indien een bepaling uit een ondertekende overeenkomst afwijkt van een bepaling in deze algemene voorwaarden, prevaleert de bepaling uit de overeenkomst, tenzij Loïs Barelds anders bepaalt.
2.6. Loïs Barelds is te allen tijde gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Dit geldt ook voor reeds gesloten overeenkomsten. Hiervoor heeft Loïs Barelds geen toestemming nodig van de klant. Indien Loïs Barelds de algemene voorwaarden wijzigt, wordt de klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
2.7. Wijzigingen in en/of aanvullingen van deze algemene voorwaarden gelden ook voor bestaande aanbiedingen en overeenkomsten.
2.8. In het geval dat wijzigingen en/of aanvullingen betrekking hebben op reeds gesloten overeenkomsten, en de klant een consument is, mag de klant de overeenkomst binnen zeven (7) dagen na kennisgeving ontbinden.
2.9. Wijzigingen en/of aanvullingen treden direct in werking, tenzij Loïs Barelds een andere ingangsdatum aangeeft.
2.10. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden onduidelijk is, wordt deze zoveel mogelijk uitgelegd in het licht van de overige bepalingen.
2.11. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden om welke reden dan ook door de rechter onverbindend wordt verklaard en dus nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 3. Het aanbod van Loïs Barelds
3.1. Ieder aanbod van Loïs Barelds is veertien (14) dagen geldig, tenzij Loïs Barelds een andere aanvaardingstermijn heeft bepaald. Indien de klant het aanbod niet binnen de aanvaardingstermijn aanvaardt, komt het aanbod automatisch te vervallen.
3.2. Indien een aanbod van Loïs Barelds een andere of beperkte geldigheidsduur heeft of onder actievoorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
3.3. Ieder aanbod van Loïs Barelds is vrijblijvend. Loïs Barelds heeft het recht om het aanbod binnen vierentwintig (24) uur nog te herroepen.
3.4. Indien het aanbod van Loïs Barelds betrekking heeft op een groepsprogramma, geldt dat het aanbod onder voorbehoud is van beschikbaarheid en aanmelding van het groepsprogramma.
3.5. Loïs Barelds behoudt zich het recht voor om het aanbod en de daarin opgenomen tarieven te wijzigen en/of in te trekken zolang de klant het aanbod nog niet heeft aanvaard.
3.6. Het aanbod van Loïs Barelds is persoonsgebonden. Derden kunnen daar geen rechten aan ontlenen.
3.7. Blijkt nadat Loïs Barelds het aanbod heeft uitgebracht dat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, dan is Loïs Barelds gerechtigd de tarieven en de voorwaarden aan te passen.
3.8. Eventuele bijkomende kosten, zoals reiskosten en kosten voor meerwerk, zijn niet in het aanbod inbegrepen. Indien van toepassing, is Loïs Barelds gerechtigd om deze kosten apart bij de klant in rekening te brengen. Onder meerwerk wordt verstaan: alles wat buiten het aanbod dat Partijen in de overeenkomst zijn overeengekomen extra aan de klant wordt geleverd.
3.9. Het aanbod en/of een speciale actie is niet automatisch van toepassing op toekomstige overeenkomsten.
3.10. Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de diensten, zodat de klant het aanbod goed kan beoordelen.
3.11. Loïs Barelds is niet gebonden aan het aanbod als voor de klant in alle redelijkheid duidelijk had moeten zijn dat sprake is van een kennelijke fout, zoals een vergissing, verschrijving of typefout.
3.12. Loïs Barelds mag de tarieven tussentijds aanpassen. Stijgen de tarieven van overeengekomen diensten na het sluiten van de overeenkomst, dan mag de klant de overeenkomst annuleren per de ingangsdatum van de prijsverhoging. Prijsverhogingen op basis van wettelijke regelingen of bepalingen vallen hier niet onder de werking van deze bepaling.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1. De overeenkomst die tussen Partijen tot stand komt betreft een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 van het Burgerlijk Wetboek.
4.2. De overeenkomst tussen Partijen komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod van Loïs Barelds heeft aanvaard. Aanvaarding van het aanbod kan onder meer blijken uit een van de volgende situaties:
a) De klant het aanbod schriftelijk of digitaal aanvaardt;
b) De klant een digitaal product of een digitale dienst via de website of salespagina bestelt en een (aan)betaling doet; of
c) De klant het inschrijfformulier van Loïs Barelds invult, ondertekent en een (aan)betaling doet.
4.3. Het door de klant aanvaarde aanbod, de eventueel gesloten overeenkomst of de bevestiging van de door de klant digitaal aangeschafte dienst, en deze algemene voorwaarden vormen samen de volledige afspraken tussen Partijen en vervangen alle eerdere schriftelijke en mondelinge overeenkomsten.
4.4. Indien zich wijzigingen voordoen in de omstandigheden waarop Loïs Barelds het aanbod heeft gebaseerd, is Loïs Barelds bevoegd de uitvoering van de overeenkomst of de prijzen hierop aan te passen.
Artikel 5. Diensten & werkwijze
5.1. Loïs Barelds biedt diensten gericht op voeding, fysieke training, suppletie, leefstijlbegeleiding, vitaliteit, mindsetontwikkeling en persoonlijke groei. De aard, inhoud en omvang van de dienstverlening worden bepaald door het gekozen programma, dienst of product, zoals bevestigd in de overeenkomst of aankoopbevestiging.
5.2. De diensten van Loïs Barelds zijn inspanningsverbintenissen. Loïs Barelds zal zich inspannen om de klant zo goed mogelijk te begeleiden, te ondersteunen en te adviseren, maar geeft geen garanties ten aanzien van concrete resultaten.
5.3. Loïs Barelds levert de diensten uitsluitend aan de klant met wie de overeenkomst is gesloten. Rechten en/of verplichtingen uit deze overeenkomst kunnen uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming van Loïs Barelds aan derden worden overgedragen.
5.4. Blijken na het sluiten van de overeenkomst onvoorziene omstandigheden, waardoor Loïs Barelds meer werkzaamheden moet verrichten dan vooraf is overeengekomen, dan mogen de hiermee samenhangende extra kosten als meerwerk aan de klant worden doorbelast.
5.5. Door Loïs Barelds gecommuniceerde termijnen en deadlines zijn altijd indicatief en gelden als streeftermijnen. Overschrijding hiervan geeft de klant geen recht op ontbinding van de overeenkomst of op enige vorm van schadevergoeding.
5.6. Loïs Barelds zorgt ervoor dat (vertrouwelijke) informatie die door de klant wordt verstrekt, op een zodanige wijze wordt beveiligd dat deze niet toegankelijk is voor onbevoegden.
5.7. Loïs Barelds kan bij de uitvoering van de diensten gebruikmaken van AI en aanverwante systemen, ter ondersteuning en optimalisatie van de dienstverlening. Loïs Barelds blijft te allen tijde eindverantwoordelijk voor de inhoud en kwaliteit van de geleverde diensten.
5.8. Loïs Barelds handelt bij de uitvoering van de werkzaamheden conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De klant kan voor meer informatie de privacyverklaring raadplegen op de website van Loïs Barelds.
5.9. Indien de uitvoering van de diensten door ziekte of andere onvoorziene (persoonlijke) omstandigheden aan de zijde van Loïs Barelds vertraging oploopt, zal Loïs Barelds de klant hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte stellen. Loïs Barelds zal daarbij een redelijk voorstel doen om de dienst alsnog op een passend moment na te komen.
5.10. De werking van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.
Indien de overeenkomst betrekking heeft op losse personal-trainingssessies, zijn de volgende bepalingen aanvullend van toepassing:
5.11. Het annuleren of verzetten van de sessie kan kosteloos tot vierentwintig (24) uur voor aanvang. Bij annulering binnen deze termijn of bij niet verschijnen vervalt de sessie en blijft de volledige vergoeding verschuldigd.
5.12. Loïs Barelds kan de sessie verplaatsen wegens ziekte of overmacht. In dat geval wordt in overleg met de klant een nieuwe datum vastgesteld.
5.13. Op nationale en regionale feestdagen worden door Loïs Barelds geen diensten of werkzaamheden verricht, waaronder mede begrepen lessen en afspraken. Onder feestdagen worden in ieder geval verstaan: Nieuwjaarsdag, Goede Vrijdag, eerste en tweede Paasdag, Koningsdag, Bevrijdingsdag, Hemelvaartsdag, eerste en tweede Pinksterdag, Ganzenmarkt, eerste en tweede Kerstdag en Oudejaarsdag. Indien een vaste les of afspraak op één van deze feestdagen zou vallen, wordt deze verplaatst naar een eerstvolgend passend moment, te bepalen door Loïs Barelds.
5.14. Sessies die niet binnen deze termijn zijn gevolgd, vervallen definitief zonder recht op restitutie of verrekening, tenzij Loïs Barelds anders bepaalt.
5.15. De sessies worden in overleg ingepland en vinden plaats op vooraf overeengekomen dagen en tijdstippen. De klant is verantwoordelijk voor tijdige aanwezigheid. Indien de klant te laat is, eindigt de sessie op het oorspronkelijke eindtijdstip. Gemiste tijd wordt niet ingehaald of gerestitueerd.
5.16. De klant kan een sessie kosteloos verzetten tot uiterlijk vierentwintig (24) uur vóór de geplande aanvang van de sessie. Bij annulering binnen vierentwintig (24) uur voor de sessie of wanneer de klant zonder bericht niet verschijnt, vervalt de sessie definitief en wordt deze niet ingehaald. Een vervangende sessie wordt in beginsel niet aangeboden, tenzij deze apart als meerwerk wordt overeengekomen.
5.17. Indien Loïs Barelds wegens ziekte of overmacht verhinderd is een sessie te verzorgen, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt de sessie verplaatst naar een ander moment. In geval van langdurige verhindering kan Loïs Barelds naar eigen inzicht een vervangende trainer inzetten of in overleg met de klant een passende oplossing aanbieden.
5.18. Loïs Barelds stelt een persoonlijk plan op gebaseerd op de intake en de doelstellingen van de klant. Dit plan kan gedurende het traject worden aangepast indien uit de voortgang blijkt dat wijziging nodig of wenselijk is. Aanpassingen vinden plaats in overleg tussen Partijen.
Artikel 6. Aanvullende bepalingen voor groepstrajecten
6.1. Zodra de klant het aanbod van Loïs Barelds heeft aanvaard, ontstaat er een betalingsverplichting voor de volledige looptijd van het gekozen traject, ongeacht of de klant het traject volledig volgt of voortijdig beëindigt.
6.2. De dienstverlening betreft een inspanningsverbintenis. Resultaten zijn afhankelijk van de inzet, bereidheid en opvolging van adviezen door de klant. Loïs Barelds geeft geen garanties op specifieke resultaten of uitkomsten.
6.3. De klant verplicht zich tot volledige vertrouwelijkheid over alles wat binnen het programma wordt gedeeld, inclusief persoonlijke informatie van andere deelnemers. Schending van vertrouwelijkheid kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van deelname zonder restitutie.
6.4. Alle materialen, templates, methodes, sessie-inhoud, opnames, opdrachten en documentatie zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik van de klant. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, delen, doorverkopen, publiceren of op enige wijze commercieel te gebruiken.
6.5. Het is de klant verboden om binnen twaalf (12) maanden na afronding van het traject of programma een soortgelijk programma, traject of content te (doen) ontwikkelen, aanbieden of publiceren dat is gebaseerd op de methode, structuur of materialen van Loïs Barelds. Bij vermoeden van schending van deze bepaling rust de bewijslast op de klant om te bewijzen dat geen gebruik is gemaakt van materialen of methodiek van Loïs Barelds.
6.6. De klant krijgt toegang tot materialen en templates zolang het traject loopt, tenzij anders overeengekomen. De klant dient materialen binnen de looptijd te raadplegen en/of te downloaden. Toegang kan op ieder moment worden beëindigd na afloop van de trajectduur zonder restitutie.
6.7. Inloggegevens of toegang tot besloten leeromgevingen, templates of communities mogen niet met derden worden gedeeld. Bij ongeautoriseerde toegang kan Loïs Barelds toegang van de klant per direct beëindigen, zonder restitutie of dat er enig recht op schadevergoeding ontstaat.
6.8. Loïs Barelds maakt gebruik van software van derden. Loïs Barelds is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van de digitale omgeving of storingen bij deze leveranciers.
6.9. Loïs Barelds mag de inhoud, volgorde, materialen of werkvormen van het traject aanpassen wanneer dit de kwaliteit bevordert of zij dit noodzakelijk acht.
6.10. Het is de klant niet toegestaan om sessies, calls of materialen op te nemen, tenzij vooraf schriftelijk toestemming is verleend door Loïs Barelds.
6.11. Gemiste sessies, calls of groepsbijeenkomsten kunnen niet worden ingehaald of gecompenseerd. Dit leidt niet tot restitutie of opschorting van betalingsverplichtingen.
6.12. Een individuele sessie (1-op-1) kan éénmalig kosteloos worden verplaatst indien dit uiterlijk vierentwintig (24) uur voor aanvang wordt gemeld. Bij latere afmelding of wanneer sprake is van een tweede wijziging vervalt het recht op de sessie.
6.13. Indien Loïs Barelds verhinderd is in de uitvoering van de dienst, wordt een vervangende datum voorgesteld of een vervangende oplossing en/of coach ingezet.
Artikel 7. Verplichtingen en verantwoordelijkheden van de klant
7.1. De klant dient zich te houden aan deze algemene voorwaarden en alle overige instructies en huisregels zoals door Loïs Barelds verstrekt.
7.2. De klant is verplicht om de door Loïs Barelds bepaalde gegevens en/of informatie binnen veertien (14) dagen na verzoek aan te leveren. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de gegevens. Loïs Barelds toetst dit niet na.
7.3. De klant is verplicht wijzigingen in (persoonlijke) gegevens, waaronder maar niet beperkt tot contactgegevens, zo spoedig mogelijk aan Loïs Barelds door te geven.
7.4. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren en veilig bewaren van alle materialen, formulieren, opdrachten en gegevens die noodzakelijk zijn voor uitvoering van het traject. Bij verlies van materialen of gegevens door de klant is Loïs Barelds niet aansprakelijk voor schade, vertraging of gemiste resultaten.
7.5. De klant neemt actief deel aan de sessies, het groepstraject of de coaching, en voert opdrachten en oefeningen naar beste kunnen uit. De klant communiceert tijdig wanneer vragen of belemmeringen ontstaan. Onvoldoende inzet of deelname kan van invloed zijn op het resultaat en komt voor rekening van de klant.
7.6. De klant dient zich respectvol en professioneel te gedragen richting Loïs Barelds en eventuele andere deelnemers. Loïs Barelds kan deelname per direct beëindigen indien sprake is van (grensoverschrijdend) gedrag dat de beëindiging van de overeenkomst naar haar oordeel rechtvaardigt, zonder recht op restitutie of enig recht op schadevergoeding.
7.7. De klant waarborgt dat zij fysiek en mentaal in staat is om deel te nemen aan de diensten van Loïs Barelds. De klant is verplicht om voorafgaand aan en gedurende het traject alle relevante informatie omtrent haar fysieke en mentale gesteldheid, klachten, blessures, zwangerschap, medicijngebruik, medische behandelingen of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de diensten onmiddellijk en volledig aan Loïs Barelds te melden, zodat hiermee rekening kan worden gehouden.
7.8. Bij twijfel over fysieke of mentale belastbaarheid dient de klant voorafgaand aan deelname zelf tijdig medisch advies in te winnen. Loïs Barelds biedt geen medische diagnose of behandeling en vervangt geen zorgverlener; deelname en uitvoering van oefeningen en adviezen geschiedt te allen tijde voor eigen risico van de klant.
Artikel 8. Tarieven, betalingen en facturatie
8.1. Alle door Loïs Barelds gehanteerde tarieven worden in euro’s vermeld en zijn exclusief BTW. Indien de klant een Consument is, worden de tarieven inclusief BTW vermeld.
8.2. Loïs Barelds hanteert pakketprijzen, trajectprijzen en vaste uurtarieven. De prijs/het tarief die/dat geldt op het moment van aanvaarding van het aanbod is van toepassing.
8.3. De betalingsverplichting van de klant vangt aan zodra de klant het aanbod van Loïs Barelds heeft aanvaard.
8.4. Loïs Barelds is gerechtigd een aanbetaling of volledige vooruitbetaling te verlangen voordat de dienstverlening aanvangt of een plek binnen een traject of programma definitief wordt gereserveerd.
8.5. Facturen dienen binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum te worden voldaan, tenzij door Loïs Barelds anders is bepaald of op de factuur een andere betaaltermijn is vermeld.
8.6. Indien de klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, treedt verzuim automatisch in zodra de overeengekomen betalingstermijn is verstreken, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. Vanaf dat moment is de klant wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, met een minimum van € 150,-.
8.7. Indien de klant een Consument is en de betalingstermijn is verstreken zonder volledige betaling, stuurt Loïs Barelds een kosteloze betalingsherinnering waarin de klant een termijn van veertien (14) dagen krijgt om alsnog te betalen. Indien betaling uitblijft binnen deze aanvullende termijn, treedt verzuim in. Vanaf dat moment is de klant wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40,-.
8.8. De klant, met uitzondering van de consument, is niet bevoegd om enige betalingsverplichting te verrekenen of de nakoming daarvan op te schorten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Loïs Barelds.
8.9. Bij uitblijven van betaling is Loïs Barelds gerechtigd om de toegang tot sessies, templates, groepsomgevingen, begeleiding en ondersteuning op te schorten en verdere deelname aan het traject te blokkeren, totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Opschorting laat de betalingsverplichting onverlet.
8.10. Indien betaling herhaaldelijk uitblijft of structureel te laat wordt voldaan, kan Loïs Barelds de overeenkomst beëindigen zonder restitutie van reeds betaalde bedragen. Reeds verschuldigde termijnbedragen blijven volledig opeisbaar. Indien de klant Consument is, wordt de opeisbaarheid van betalingen beperkt tot de gemaakte kosten en geleverde diensten tot aan het moment van beëindiging.
8.11. Bezwaren tegen de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
Artikel 9. Intellectueel eigendomsrecht Loïs Barelds
9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op diensten, programma’s, methodes, formats, templates, werkboeken, video’s, audio, slides, opnames, hand-outs, teksten, afbeeldingen, software, documentatie en overige materialen die door of namens Loïs Barelds zijn geleverd of ontwikkeld, berusten exclusief bij Loïs Barelds, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2. De klant verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht op de tijdens het traject beschikbaar gestelde materialen voor eigen, interne toepassing binnen haar onderneming en uitsluitend gedurende de looptijd van het traject, tenzij schriftelijk anders is bepaald. Dit gebruiksrecht omvat geen recht tot verveelvoudiging, openbaarmaking, wijziging, vertaling, doorverkoop, sublicentie, training van derden of enige commerciële exploitatie.
9.3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Loïs Barelds is het de klant niet toegestaan de materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, delen, publiceren, opnemen, opnemen in eigen producten of trainingen, te hergebruiken voor klanten of teamleden, of beschikbaar te stellen aan derden, ongeacht de vorm of drager.
9.4. Elke inbreuk die de klant maakt op dit artikel geeft Loïs Barelds het recht om onmiddellijke staking van de inbreuk te verlangen en alle daaruit voortvloeiende schade te verhalen. Onverminderd het recht op volledige schadevergoeding is de klant bij inbreuk een vergoeding verschuldigd ter hoogte van € 5.000,-, te vermeerderen met € 100,- per dag dat de inbreuk voortduurt. De betaling van een boete of schadevergoeding verleent de klant geen enkel recht op voortgezet ongeoorloofd gebruik van de onder artikel 9.1 van deze algemene voorwaarden bedoelde werken en/of materialen.
Artikel 10. Beëindiging van de overeenkomst
10.1. Partijen gaan in beginsel een overeenkomst voor bepaalde duur aan, tenzij in de overeenkomst een andere duur is opgenomen. Bij een overeenkomst voor bepaalde duur geldt dat de overeenkomst van rechtswege eindigt bij het verstrijken van de overeengekomen duur.
10.2. Tenzij de klant een Consument is, kan de overeenkomst niet tussentijds worden opgezegd, tenzij Loïs Barelds uitdrukkelijk en schriftelijk anders heeft bepaald. Een klant die als consument kwalificeert, is wel gerechtigd de overeenkomst te allen tijde tussentijds op te zeggen, met inachtneming van de eventueel overeengekomen opzegtermijn.
10.3. Loïs Barelds is gerechtigd de overeenkomst per direct op te zeggen zonder dat zij hiervoor enige (annulerings-)vergoeding hoeft te betalen en/of schadeplichtig kan worden gesteld.
10.4. Indien de klant een zakelijke klant is:
a) Indien de klant handelt in de uitoefening van beroep en/of bedrijf en de overeenkomst vóór de overeengekomen startdatum annuleert of opzegt, is de klant 50% van de totaal overeengekomen prijs verschuldigd.
b) Indien de klant handelt in de uitoefening van beroep en/of bedrijf en de overeenkomst ná aanvang opzegt of beëindigt, is de klant 100% van de totaal overeengekomen prijs verschuldigd.
10.5. Indien de klant een Consument is:
a) Indien de klant niet handelt in de uitoefening van beroep en/of bedrijf en de overeenkomst vóór de startdatum annuleert of opzegt, is de klant gehouden tot de betaling van een vergoeding die gelijkstaat aan de daadwerkelijk gemaakte kosten en reserveringskosten. Deze vergoeding kent een maximum van 25% van de totaal overeengekomen prijs.
b) Indien de klant niet handelt in de uitoefening van beroep en/of bedrijf en de overeenkomst ná aanvang opzegt of beëindigt, is de klant gehouden tot de vergoeding van de tot aan het moment van beëindiging reeds verrichte werkzaamheden en geleverde prestaties.
10.6. Loïs Barelds is gerechtigd om zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst de uitvoering van de overeenkomst en haar prestaties met onmiddellijke ingang op te schorten, en/of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich een dringende reden voordoet, waaronder in ieder geval begrepen:
a) aan de klant surseance van betaling is verleend, surseance is aangevraagd of beslag is gelegd dat de nakoming wezenlijk in gevaar brengt;
b) het faillissement van de klant is aangevraagd of uitgesproken;
c) er een gegronde vrees bestaat dat de klant niet (meer) aan betalingsverplichtingen kan voldoen, waaronder begrepen terugkerende betalingsproblemen, chargebacks en/of herhaald verzuim;
d) de klant één of meer wezenlijke contractuele verplichtingen schendt, waaronder (maar niet beperkt tot) betalingsverplichtingen, vertrouwelijkheid, intellectuele-eigendomsbepalingen, gebruik van materialen en gedrags-/huisregels;
e) de klant handelt in strijd met wet- en regelgeving, openbare orde en/of goede zeden, of rechten van derden schendt;
f) de klant niet of onvoldoende meewerkt, redelijke aanwijzingen van Loïs Barelds negeert, of benodigde informatie niet (tijdig) verstrekt waardoor behoorlijke uitvoering niet kan worden verwacht;
g) de klant door gedrag (zoals intimidatie, discriminatie, het verstoren van groepssessies of online omgevingen) de voortgang, veiligheid of integriteit van het traject of programma belemmert;
h) sprake is van een vertrouwensbreuk of andere omstandigheden waardoor redelijkerwijs niet van Loïs Barelds kan worden gevergd de werkzaamheden voort te zetten;
i) de klant toegangsmiddelen deelt of onbevoegde derden toegang verschaft tot besloten (digitale) omgevingen of materialen.
10.7. Indien de overeenkomst wordt beëindigd op grond van de gevallen zoals benoemd in artikel 10.6 van deze algemene voorwaarden, is de klant gehouden tot de betaling voor de reeds geleverde diensten, producten en/of prestaties tot aan het moment van beëindiging. Indien de klant reeds vooruit heeft betaald voor de volledige dienst, zal Loïs Barelds de vooruitbetaalde vergoeding voor het niet-uitgevoerde deel van de werkzaamheden restitueren. Loïs Barelds is op generlei wijze gehouden tot het betalen van enige (schade)vergoeding aan de klant wegens beëindiging op grond van artikel 10.6 van deze algemene voorwaarden.
10.8. Indien en voor zover Loïs Barelds op het moment van beëindiging reeds betalingen voor uitgevoerde werkzaamheden heeft ontvangen, worden deze niet terugbetaald. Voorts blijven alle bedragen die Loïs Barelds vóór de ontbinding aan de klant heeft gefactureerd onverkort verschuldigd en zijn deze per datum van ontbinding onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 11. Herroepingsrecht van de Consument
11.1. Dit artikel is van toepassing op de klant die niet handelt in de uitoefening van beroep en/of bedrijf. Zakelijke klanten die wel handelen in de uitoefening van beroep en/of bedrijf, kunnen geen beroep doen op het herroepingsrecht.
11.2. Indien sprake is van een overeenkomst op afstand (bijv. via website, e-mail, online verkooppagina, of andere vormen van georganiseerd verkoop op afstand) met een klant, heeft de klant een bedenktijd van veertien (14) dagen waarbinnen de overeenkomst zonder opgave van redenen kan worden ontbonden, tenzij sprake is van een wettelijke uitzondering die een beroep op dit recht uitsluit. De bedenktijd vangt aan op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.
11.3. Maatwerk is uitgesloten voor een beroep op het herroepingsrecht.
11.4. Indien de uitvoering van de overeenkomst met toestemming en/of op verzoek van de klant binnen de bedenktijd is aangevangen en de klant het herroepingsrecht uitoefent, is de klant een evenredige vergoeding verschuldigd voor het tot aan de herroeping reeds geleverde deel van de dienst. Het verzoek tot onmiddellijke aanvang en de instemming met het verlies van het recht van herroeping worden vooraf schriftelijk vastgelegd in een (digitale) bevestiging.
11.5. Indien de dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht, mits de klant vooraf schriftelijk heeft ingestemd met het verval van het herroepingsrecht bij volledige nakoming binnen de bedenktijd. Deze instemming wordt vastgelegd in een (digitale) bevestiging.
11.6. De klant wordt in beide gevallen zoals bepaald in de artikelen 11.3 en 11.4 van deze algemene voorwaarden vóóraf geïnformeerd over (het vervallen van) het herroepingsrecht en de daarmee samenhangende betalingsverplichting. De klant dient in beide gevallen uitdrukkelijk (digitaal) schriftelijk in te stemmen met het verval van het recht van ontbinding.
11.7. De klant die gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht dient dit binnen de bedenktijd schriftelijk aan Loïs Barelds kenbaar te maken. De klant doet dit door het in de bijlage opgenomen modelformulier volledig en correct in te vullen en binnen de bedenktijd retour te sturen naar Loïs Barelds via info@loisbarelds.nl. Wanneer Loïs Barelds het beroep op het herroepingsrecht van de klant heeft ontvangen, zal zij de klant hiervan een bevestiging sturen.
11.8. Loïs Barelds restitueert eventueel te veel of reeds vooruitbetaalde bedragen (na verrekening van een pro-rata vergoeding) uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het beroep op het herroepingsrecht.
11.9. Restitutie vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als door de klant is gebruikt. Hieraan zijn geen kosten verbonden voor de klant.
11.10. De klant draagt het risico en de bewijslast voor een tijdig en correct beroep op en de uitoefening van het herroepingsrecht.
Artikel 12. Aansprakelijkheid en vrijwaring van Loïs Barelds
12.1. De klant is en blijft zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop zij kennis, adviezen, oefeningen en werkwijzen uit de dienstverlening van Loïs Barelds toepast. De klant erkent dat resultaten niet (altijd) direct zichtbaar of meetbaar zijn en mede afhankelijk zijn van haar eigen inzet, naleving van instructies en (medische) belastbaarheid.
12.2. Loïs Barelds is uitsluitend aansprakelijk voor de schade die rechtstreeks het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan haar zijde.
12.3. Loïs Barelds is, onverminderd het bepaalde in artikel 12.2 van deze algemene voorwaarden, in ieder geval niet aansprakelijk voor:
a) indirecte schade;
b) foutieve of onvolledige informatie van de klant;
c) vertraging veroorzaakt door de klant, zoals het niet tijdig uitvoeren van opdrachten, afwezigheid bij sessies of te late betalingen waardoor de prestaties van Loïs Barelds worden opgeschort;
d) storingen of uitval van externe tools, zoals systemen en diensten van derden die door Loïs Barelds worden gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst;
e) medische of gezondheidskwesties. Loïs Barelds is niet aansprakelijk voor negatieve gevolgen die verband houden met onderliggende medische aandoeningen, het niet, niet correct of onvolledig opvolgen van de medische adviezen van diens arts;
f) het handelen in strijd met, of het naar eigen inzicht afwijken van, (veiligheids)instructies of belastbaarheidsadviezen die in het kader van de dienstverlening zijn gegeven;
g) bijwerkingen of schade door de klant zelfgekozen supplementen, diëten of protocollen die niet uitdrukkelijk door Loïs Barelds zijn geadviseerd;
h) letsel, overbelasting of terugval ontstaan tijdens zelfstandige training buiten sessies om;
i) uitblijven van gewenste effecten waar de toepassing, inzet, naleving of leefomstandigheden van de klant een bepalende factor zijn;
j) schade door overmacht (o.a. ziekte, stroom-/netwerkstoring) of door de omstandigheden/faciliteiten van locaties van derden (bijv. sportschool, studio, eventlocatie) die buiten de invloedssfeer van Loïs Barelds liggen;
k) kosten, bijwerkingen of schade die voortvloeien uit derden die de klant op eigen initiatief inschakelt, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
12.4. Indien en voor zover Loïs Barelds aansprakelijk kan worden gehouden, heeft deze aansprakelijkheid uitsluitend betrekking op directe schade die het rechtstreekse gevolg is van de uitvoering van de overeenkomst. Onder directe schade wordt verstaan:
a) de redelijke kosten voor het vaststellen van de oorzaak en omvang van de schade, voor zover deze schade betrekking heeft op schade zoals bedoeld in deze algemene voorwaarden;
b) redelijke kosten die zijn gemaakt om de overeenkomst alsnog correct na te komen, voor zover deze aan Loïs Barelds kunnen worden toegerekend;
c) de redelijke kosten die zijn gemaakt om schade te voorkomen of te beperken.
12.5. De aansprakelijkheid van Loïs Barelds is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van Loïs Barelds wordt uitgekeerd, vermeerderd met het op grond van de polis geldende eigen risico. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van Loïs Barelds beperkt tot het factuurbedrag waarop de betreffende overeenkomst betrekking heeft, met een absoluut maximum van € 1.500,-.
12.6. Indien de klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, vrijwaart de klant Loïs Barelds tegen alle aanspraken van derden (inclusief redelijke kosten van verweer) die verband houden met of voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze aanspraken voortkomen uit omstandigheden die aan de klant zijn toe te rekenen. Deze vrijwaring geldt niet voor consumenten.
12.7. De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen laten dwingendrechtelijke consumentenrechten en aansprakelijkheid in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Loïs Barelds onverlet.
12.8. Iedere aanspraak van de klant jegens Loïs Barelds vervalt indien deze niet uitdrukkelijk en gemotiveerd schriftelijk is ingesteld binnen twaalf (12) maanden nadat de overeenkomst is geëindigd. Iedere vordering jegens Loïs Barelds die na afloop van de in dit artikel genoemde termijn van twaalf (12) maanden wordt ingesteld, vervalt van rechtswege.
12.9. De klant vrijwaart Loïs Barelds voor aanspraken en schade die (mede) het gevolg zijn van onjuiste, onvolledige of niet-tijdige gezondheidsinformatie of het niet (correct) opvolgen van belastbaarheids- of veiligheidsinstructies.
12.10. De klant vrijwaart Loïs Barelds voor letsel/schade die ontstaat door eigen (training)keuzes buiten de sessies.
12.11. Loïs Barelds verleent geen medische of paramedische zorg en vervangt geen arts of medisch specialist. Alle informatie, oefeningen en adviezen zijn niet bedoeld als diagnose, behandeling of geneesmiddel. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een arts of specialist bij (vermoeden van) medische klachten en voor het opvolgen van diens medische adviezen.
Artikel 13. Overmacht
13.1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waardoor (verdere) nakoming door Loïs Barelds redelijkerwijs niet kan worden verlangd en/of onmogelijk is en die niet aan haar kan worden toegerekend. Hieronder vallen onder meer:
a) ziekte of (tijdelijke) arbeidsongeschiktheid;
b) overlijden of ernstige ziekte van naasten;
c) brand en/of waterschade;
d) diefstal;
e) stroom- of internetuitval;
f) storingen in systemen/software/telecom/netwerken;
g) pandemieën/epidemieën en daarop gebaseerde overheidsmaatregelen;
h) extreme weersomstandigheden;
i) stakingen/uitsluitingen;
j) storingen bij leveranciers of derden (waaronder online leeromgevingen, video-/communicatietools, betaalplatforms);
k) langdurige uitval van online tools en/of leeromgevingen;
l) overmacht bij leveranciers van hulpmiddelen of locaties (sportschool/studio/eventlocatie);
m) onvoorzienbare en onvermijdbare omstandigheden die een veilige uitvoering van fysieke sessies in de weg staan;
n) andere maatregelen of besluiten van de overheid.
13.2. Gedurende de overmachtsperiode kan Loïs Barelds niet gehouden worden tot nakoming van haar verbintenissen, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
13.3. Loïs Barelds meldt overmacht onverwijld aan de klant en bepaalt naar eigen inzicht of zij:
a) de sessies/onderdelen/dienst(en) verplaatst;
b) de uitvoering tijdelijk opschort; en/of
c) een gelijkwaardige stand-in/vervanger inzet.
13.4. Bij opschorting of verplaatsing blijft de betalingsverplichting voor (reeds) geleverde of gereserveerde onderdelen in stand.
13.5. Duurt de overmacht langer dan dertig (30) dagen, dan is ieder der Partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden door schriftelijke kennisgeving, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
13.6. Bij ontbinding op grond van overmacht restitueert Loïs Barelds eventuele vooruitbetalingen pro rata voor het niet-geleverde deel van de overeenkomst.
13.7. Indien de klant door ziekte of overmacht redelijkerwijs niet kan deelnemen aan de sessies:
a) meldt de klant dit zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Loïs Barelds;
b) worden sessies in beginsel verplaatst binnen de looptijd van de overeenkomst;
c) indien deelname binnen redelijke termijn niet (meer) mogelijk is, beoordeelt Loïs Barelds in redelijkheid wat een passende oplossing is.
13.8. Indien Loïs Barelds wegens overmacht aan de zijde van de klant bepaalt dat (gedeeltelijke) restitutie wenselijk is, zal een pro-rata verrekening plaatsvinden voor het niet-geleverde deel, met inachtneming van reeds gemaakte voorbereidings- en/of reserveringskosten en aantoonbare overige kosten. Dit laat de eerder overeengekomen annuleringsregeling onverlet.
Artikel 14. Privacy en geheimhouding
14.1. Onder “vertrouwelijke informatie” wordt verstaan: alle informatie die als vertrouwelijk is aangeduid óf waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie (waaronder in elk geval: klant- en trajectgegevens, (gezondheids)informatie, intake- en voortgangsnotities, strategieën, formats, prijzen, inlog- en toegangsgegevens, niet-publieke documenten en correspondentie).
14.2. Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen strikt geheim en gebruiken die uitsluitend voor een juiste uitvoering van de overeenkomst.
14.3. In uitzondering op artikel 14.2 van deze algemene voorwaarden mag Loïs Barelds (vertrouwelijke) informatie delen met door haar ingeschakelde derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, mits deze derden aan een gelijke geheimhoudingsverplichting zijn gebonden.
14.4. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:
a) reeds algemeen bekend was zonder schending van dit artikel;
b) vertrouwelijk is omdat dit door de andere partij is aangegeven; of
c) dit blijkt uit redelijkheid en billijkheid.
14.5. Indien en voor zover een partij op grond van een wettelijke plicht of rechterlijk bevel vertrouwelijke informatie moet verstrekken, is die partij daartoe gerechtigd zonder schadeplichtigheid. De betreffende partij stelt de andere partij – voor zover toegestaan – zo spoedig mogelijk van een dergelijk verzoek op de hoogte.
Artikel 15. Klachten en geschillen
15.1. Indien de klant niet tevreden is over (de uitvoering van) de dienstverlening, meldt zij dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat zij het gebrek redelijkerwijs heeft ontdekt, schriftelijk per e-mail aan Loïs Barelds. De klacht omvat een duidelijke en onderbouwde omschrijving van de klacht.
15.2. Loïs Barelds bevestigt de ontvangst van de klacht binnen vijf (5) werkdagen en geeft daarbij aan hoe en binnen welke termijn de klacht inhoudelijk wordt behandeld.
15.3. Loïs Barelds onderzoekt de klacht zorgvuldig en streeft ernaar binnen veertien (14) dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie te geven. Indien meer tijd nodig is, wordt dit met reden omkleed gemeld met een nieuwe redelijke termijn.
15.4. Indien de klacht gegrond is, biedt Loïs Barelds een passende oplossing, zoals herstel/aanvullende uitvoering, verplaatsing of, indien herstel niet mogelijk of redelijk is, een (gedeeltelijke) creditering naar rato. Bij diensten gaat herstel (redelijke aanvullende prestatie) in beginsel vóór ontbinding of prijsreductie.
15.5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij en voor zover Loïs Barelds schriftelijk anders bevestigt of dwingend recht anders bepaalt.
15.6. Partijen spannen zich naar redelijkheid in om een geschil eerst in goed overleg op te lossen, alvorens zij een gerechtelijke procedure starten. Indien dit niet tot het gewenste resultaat leidt, dan staat het Partijen vrij het geschil voor te leggen.
a) Indien de klant een Consument is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de woonplaats van de Consument.
b) Indien de klant een zakelijke klant is, is uitsluitend bevoegd de rechtbank in het arrondissement van de vestigingsplaats van Loïs Barelds.